Métodos de Pago
En KIEFERGARDEN aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron y Paypal.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria?
Si, se pueden realizar pagos como transferencia bancaria. Actualmente trabajamos con Caixabank, Bankinter y Banco Sabadell.
Mi pago fue rechazado
Si el pago de tu pedido fue rechazado o tienes algún problema con el pago del mismo, sigue los siguientes pasos:
Indica exactamente el mensaje de error o problema que estás teniendo, así como el método de pago que estás tratando de usar. Preferentemente toma una impresión de pantalla del problema.
Por favor, contáctanos con esta información y añade cualquier otro dato que tengas que pueda ser relevante, como, por ejemplo, qué dispositivo y qué navegador utilizas.
¡Contactaremos contigo en pocas horas y resolveremos tu problema!
¿Cobráis algún coste por procesar el pago?
Nosotros siempre pagamos los gastos del proceso de pago para ¡todos los métodos de pago!
Detestamos tener que preocuparnos acerca de costes adicionales mientras compramos en línea, es por ello que en KieferGarden nos aseguramos de que tú no debas preocuparte por esto.
En la factura que recibes con tus productos verás que se han incluido los costes del proceso de pago, pero descontamos el mismo importe, puesto que lo pagamos nosotros.
En KIEFERGARDEN solo pagas el precio exacto del producto. No hay costes ocultos, no hay impuestos agregados, no hay gastos de envío.
¿Cuándo me facturarán el pedido?
Nunca procesamos un pago antes de haber enviado el producto. Una vez que el pedido es enviado, dependiendo del método de pago, se facturará en los siguientes 1-2 días laborables.
Ten en cuenta que ciertas tarjetas, como Mastercard, Visa Electron y Maestro, reservan el importe instantáneamente cuando realizas el pedido. Esto no significa que lo hayamos cobrado a tu tarjeta de crédito aún, solo que está reservado para nosotros.
Protegemos tus datos personales
Cualquier dato personal que nos brindes está un 112% seguro con nosotros. Tenemos un servidor seguro con una conexión HTTPS encriptada.
Para comprar en KIEFERGARDEN , deberás indicar tu nombre, email y dirección postal. Solo usamos esta información para enviar tu pedido al lugar elegido, y enviamos una confirmación y una actualización por email cuando tu pedido es enviado.
Nosotros nunca daremos tu dirección a terceros y nunca compartiremos tus datos personales en ningún lado.
Nosotros nunca te enviaremos emails no solicitados a menos que te suscribas a nuestra newsletter.
Solo guardamos tu nombre, email y dirección postal en nuestro sistema por razones de contabilidad legal.
Seguridad en el pago
LA FORMA MÁS SEGURA DE PAGAR EN LÍNEA
Todos los pagos se procesan a través de ePay y están totalmente encriptados por SSL, por lo que puedes estar totalmente tranquilo de que solo KIEFERGARDEN y nadie más puede ver tu información personal.
Adyen está autorizado de acuerdo al estándar más alto de PCI (Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago), el cual requiere el cumplimiento de más de 200 controles de seguridad.
Adyen es un miembro principal y adquirente autorizado de Visa y MasterCard, y está sujeto a auditorias anuales por parte de Visa y MasterCard, así como de todos los bancos con los que colabora.
CERTIFICADO SSL DE KIEFERGARDEN
KIEFERGARDEN mantiene su sitio de forma muy segura, ya sea en cuanto a la plataforma y al servidor; siempre nos aseguramos de aplicar los parches de seguridad más actualizados disponibles.
KIEFERGARDEN ha sido aprobado como un comercio seguro por Qualys, una empresa líder dentro de la industria de seguridad web. Contamos con un certificado SSL.
Además, todos nuestros sitios funcionan bajo una conexión segura HTTPS, que utilizan un encriptado muy seguro de 256 bits. El encriptado HTTPS es un par seguro entre tú y nuestros servidores para que nadie más pueda ver tu información personal.
Puedes controlar si un sitio web utiliza una conexión segura HTTPS porque la URL muestra un ícono pequeño de candado y las letras https. Siempre recomendamos comprar en sitios con una conexión HTTPS segura para que siempre estés seguro.
KIEFERGARDEN GARANTIZA QUE
NUNCA divulgaremos ninguno de tus datos personales que usas para pagar, como datos de la tarjeta de crédito.
Nos importan tus datos personales y jamás se los proporcionaremos a terceros. Consulta más acerca de información personal aquí.
Nunca te cobraremos el pedido antes de que te lo enviemos. De esta manera, nunca pagarás por algo que no recibes.
Tenemos una política de devolución de 365 días.
Recibes una factura con tus productos y una confirmación de pedido inmediatamente después de realizar tu pedido.
Nos aseguramos de que KIEFERGARDEN sea uno de los sitios en línea más seguros para que realices tus compras personales.
¿QUÉ OCURRE SI NUNCA RECIBO MI PEDIDO?
Si por alguna razón no recibes tu pedido, te lo reenviaremos inmediatamente o procederemos a realizar un reembolso si prefieres.
Puedes estar tranquilo de que nunca pagarás por algo que no recibas. Lee más: ¿No recibiste tu pedido?
Si tienes alguna pregunta acerca de la seguridad u otra información personal, no dudes en contactarnos y responderemos cualquier consulta que desees hacernos.
