POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS KIEFERGARDEN
En ADRABLO SL queremos estar al lado de las personas en su vida cotidiana, queremos dar respuesta a sus necesidades, anticiparnos a ellas y ayudar a mejorar su calidad de vida a través de nuestros productos.
Por eso, en el Grupo, estamos comprometidos con la mejora de nuestra Política de Privacidad y Términos de servicio para respaldar nuestros productos y nos adaptamos a los recientes cambios de la legislación europea sobre Protección de Datos. También trabajamos para introducir nuevos y mejores controles para proporcionar a todos nuestros clientes más control sobre sus datos.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, en adelante Reglamento General de Protección de datos o RGPD, se le informa de lo siguiente con respecto al tratamiento de sus datos personales:
1. DATOS RECOGIDOS POR ADRABLO SL
La recogida de datos se realiza para mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros usuarios.
La recogida de datos se lleva a cabo de dos formas:
1. Información facilitada directamente por el usuario: Por ejemplo, los de contacto (nombre, apellidos, mail, etc.) facilitados para solicitar información.
2. Datos obtenidos a través de la utilización de nuestros servicios: Podemos recoger datos acerca de qué servicios utiliza y de cómo los utiliza, por ejemplo, cuando visite una página web de uno de nuestros productos o cómo interactúa con nuestros contenidos. Estos datos incluyen:
2.1. Datos de Registro: Cada vez que visite nuestra web es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc. Estos datos pueden incluir:
Información detallada sobre cómo utiliza nuestro servicio (por ejemplo, sus consultas de búsqueda),
La dirección IP (una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet),
Información relativa a su dispositivo como, por ejemplo, fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia,
2.2. Cookies y Fichero de Actividad: ADRABLO SL para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Cumpliendo las siguientes características:
Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.
Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.
Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
2. RESPONSABLE
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: ADRABLO SL S.L.
CIF: B90283847
Registro Sevilla 1, Hoja SE-111069, Tomo 6256, Folio 177, Inscripción 1ª
Calle Limonero 22, 28020, Madrid
Correo electrónico: info@kiefergarden.com
3. FINALIDADES
Los datos que recogemos a través de nuestros servicios se utilizan para prestar, mantener, proteger y mejorar dichos servicios, desarrollar nuevos servicios y velar por la protección de nuestros usuarios y ADRABLO SL.
En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD, le informamos de que, mediante la marcación de la casilla de “Aceptación de las Condiciones Legales”, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados en ADRABLO SL para las siguientes finalidades:
1. Gestionar sorteos y promociones de cada uno de nuestros productos.
2. Enviar boletines y promociones con publicidad propia de las empresas y marcas de ADRABLO SL.
3. El envío de los productos comprado mediante cupón, así como sus promociones.
4. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por ADRABLO SL, así como por parte de los colaboradores o partners con los que ésta hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes.
4.1. Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios.
4.2. Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios de terceros de distintos sectores de actividad, pudiendo implicar la cesión de los datos personales a dichos terceros.
5. Realizar estudios estadísticos.
6. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
7. Remitir el boletín de noticias de la página web.
8. Elaboración de perfiles para finalidades de publicidad y prospección comercial.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos serán conservados mientras dure la finalidad por la que fueron recogidos, siguiendo en todo momento el principio de limitación de la conservación de los datos, o bien hasta que usted solicite su supresión, y siempre durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
5. LEGITIMACIÓN
La base legal o legitimación para el tratamiento de sus datos personales radica en el consentimiento expreso que usted otorga a ADRABLO SL para las finalidades mencionadas.
6. DESTINATARIOS
Sus datos serán comunicados al resto de empresas del ADRABLO SL, y éstos podrán ser cedidos en caso de que exista una obligación legal.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROLES DE ACCESO
ADRABLO SL ha adoptado todas las medidas técnicas y de la organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.
Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que ADRABLO SL obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
8. DERECHOS
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ADRABLO SL estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ADRABLO SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas hacer uso de cualquiera de sus derechos puedes dirigirse al Delegado de Protección de Datos corporativos mediante el correo electrónico info@kiefergarden Recuerde facilitar junto a su solicitud la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utiliza para la cuenta o portal objeto de su solicitud.
9. COMPROMISO ADRABLO SL
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, ADRABLO SL no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Nuestra Política de Privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que le corresponden a los usuarios con arreglo a la presente Política de Privacidad sin su expreso consentimiento.
Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de Privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada (por ejemplo, enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios). Además, archivaremos las versiones anteriores de la presente Política de Privacidad para que pueda consultarlas.
Política de Privacidad
Se recomienda la inclusión de una Política de Privacidad clara y accesible para todos los usuarios de www.kiefergarden.com. Esta política deberá detallar de manera transparente cómo se recogen, almacenan, utilizan y procesan los datos personales de los usuarios. Además, debe identificar claramente al responsable del tratamiento de los datos, proporcionando la información de contacto necesaria para ejercer los derechos relacionados con la protección de datos.
Asimismo, la Política de Privacidad debe informar a los usuarios sobre sus derechos, tales como el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como la manera en que pueden ejercitar estos derechos. También debe incluirse la posibilidad de retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.
Esta política debe estar permanentemente visible y accesible desde todas las páginas del sitio web para asegurar que los usuarios puedan consultarla de forma sencilla y en cualquier momento.
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes condiciones generales de acceso y uso regulan el acceso y uso del sitio web www.kiefergarden.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, imágenes, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.
Cualquier persona que acceda y/o utilice el portal www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. tendrá la condición de usuario, quien acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes condiciones generales de acceso y uso, las cuales serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de venta que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, como usuario debes leer atentamente estas condiciones generales de acceso y uso.
ACCESO Y USO DE LA PÁGINA.
La página web www.kiefergarden.com proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a ADRABLO, S.L. o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre. El usuario asume la responsabilidad de uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. ofrece a través de su página web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, telemáticos e informáticos de www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L., de sus proveedores o de terceras personas; introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Además de este acceso libre, para algunos servicios prestados por ADRABLO, S.L. a través de su página web www.kiefergarden.com será necesario que el usuario se registre, proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los mencionados servicios. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas en el apartado “Política de Privacidad”.
Los contenidos de la página web www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. están dirigidos a usuarios finales. El uso comercial no autorizado de los mismos está prohibido.
ADRABLO, S.L., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web www.kiefergarden.com, así como de los contenidos de la misma.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, asi como las marcas y logotipos cuya titularidad corresponda a ADRABLO, S.L.. Podrá visualizar los elementos de la página web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página web www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L.
En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página por parte del usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L.
www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar la navegación del usuario por su página web. Para todo lo relativo a su uso se estará a lo dispuesto en la sección “Política de Privacidad”.
MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB.
ADRABLO, S.L. se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web www.kiefergarden.com, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su página web.
ADRABLO, S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su página web www.kiefergarden.com, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
ADRABLO, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su página web www.kiefergarden.com y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones generales de acceso y uso.
En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas condiciones generales de acceso y uso y las condiciones generales de contratación, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de estas condiciones de acceso y uso.
En el caso de que cualquier disposición de estas condiciones generales de acceso y uso fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de disposiciones de las mismas ni a las condiciones generales de contratación.
El no ejercicio o ejecución por parte de ADRABLO, S.L. de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
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En ningún caso www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación de Grupo Arvamax con las entidades conectadas.
MODIFICACION Y DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.
www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
Estas condiciones generales estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente, momento a partir del cual tendrán vigencia las condiciones generales modificadas.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre ADRABLO, S.L., Bollullos de la mitación. B90283847 (en adelante, " www.kiefergarden.com") y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web Xxxxxxxxxxxxxx.com. (http:// www.kiefergarden.com ", en adelante la "Tienda").
OBLIGACIONES DEL USUARIO.
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.kiefergarden.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
www.kiefergarden.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que ofrece a los clientes a través de la tienda web. www.kiefergarden.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, www.kiefergarden.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas familias de productos que se ofrecen en la tienda web.
Te informamos que todos los productos incluidos en www.kiefergarden.com se corresponden de la forma más fidedigna posible que nos permite la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Tanto las características de los productos, como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la tienda web.
Has de saber que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y aunque desde www.kiefergarden.com hacemos todo lo posible para mostrarlas de la mejor manera posible, siendo los fabricantes de los productos los que nos facilitan las fotografías de estos. Asimismo, la información mostrada en algunos productos sobre tiempos de montaje son estimados, calculados con dos montadores, de modo que esta información es orientativa.
Puede que para ciertos productos, y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. www.kiefergarden.com no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que ofrecemos toda la información en la tienda.
En www.kiefergarden.com todos los precios indicados son en euros e incluyen el IVA y los gastos de envío que serán gratuitos para todos los pedidos.
www.kiefergarden.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las ofertas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios de las distintas ofertas sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS.
www.kiefergarden.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.
Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.
El cliente conviene y acepta en este momento que www.kiefergarden.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda web y dentro del límite de existencias disponibles.
Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta, pasando a nuestro apartado de Histórico.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, www.kiefergarden.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra, o la posibilidad de que pueda anular el pedido. En ese caso, www.kiefergarden.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.kiefergarden.com , propiedad de ADRABLO SL con domicilio en Bollullos de la Mitación, Sevilla y con Código de Identificación Fiscal número B90283847, en adelante, «la Empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
2. Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
3. Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
4. Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
5. Responsabilidad del portal
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.
6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España y la Unión Europea. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Bollullos de la Mitación. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección info@kiefergarden.com
Obtén tu contrato de términos y condiciones de uso web, siempre adaptado a la legislación, de manera fácil y en pocos pasos
Comunicaciones Comerciales y Consentimiento
En cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), www.kiefergarden.com garantiza que cualquier comunicación comercial enviada a los usuarios será previamente consentida de manera explícita. Al registrarse en nuestra tienda online o realizar una compra, el usuario tendrá la opción de aceptar o rechazar el envío de comunicaciones promocionales, novedades y ofertas especiales.
El consentimiento para recibir estas comunicaciones puede ser revocado en cualquier momento de manera sencilla, a través de un enlace de baja incluido en todos nuestros correos electrónicos, o enviando una solicitud directamente a info@kiefergarden.com. Nos comprometemos a respetar en todo momento las preferencias de los usuarios respecto a la recepción de información comercial
Resolución Extrajudicial de Conflictos
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a los consumidores que tienen a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual pueden utilizar para intentar resolver cualquier disputa que surja en relación con nuestras ventas de productos o servicios de manera amistosa y extrajudicial.
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores pueden utilizar este portal para presentar sus reclamaciones en relación con las compras realizadas a través de nuestra tienda online. La participación en esta plataforma permite una resolución rápida y eficiente de conflictos sin la necesidad de acudir a los tribunales.
En caso de duda o si necesita más información sobre este procedimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@kiefergarden.com
DESISTIMIENTOS
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Durante este período, para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un email a incidencias@kiefergarden.com señalando su decisión de desistir del pedido. Esta comunicación deberá enviarse siempre dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.
Los datos básicos que debe contener el email de solicitud de desistimiento son:
- NOMBRE Y APELLIDOS
- REFERENCIA DEL PEDIDO
- FECHA DE PEDIDO
- FECHA DE RECEPCIÓN DE PEDIDO
- PRODUCTO A DESISTIR
KieferGarden comunicará la recepción de solicitud de desistimiento e informará al cliente tanto del procedimiento a seguir como de los gastos de envíos derivados de la devolución, de los cuales tendrá que hacerse cargo el mismo cliente.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que:
- El artículo se encuentre en perfecto estado, sin estar sucio, manchado, con olores o con daños provocados.
- Se conserve su embalaje original.
- Se conserven las instrucciones de montaje, documentación y accesorios (tuercas, tornillos, llaves…).
- No debe haber sido montado, usado y/o manipulado.
No se abonará ningún producto que no cumpla los requisitos indicados. Tampoco se aceptará ninguna devolución espontánea sin contar con la aprobación de KieferGarden.
En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentra el producto, no tenga buen estado, no se admitirá la devolución; ocurriendo lo mismo en caso contrario.
El cliente tendrá 2 opciones para tramitar su desistimiento:
- Opción 1: El cliente gestiona y realiza el envío de su devolución, haciéndose cargo de los gastos de envío.
- Opción 2: KieferGarden gestiona la recogida de su envío y los gastos derivados de éste serán descontados del reembolso. Estos gastos serán comunicados por KieferGarden y el cliente deberá confirmar estar de acuerdo.
IMPORTANTE: KieferGarden solicitará la recogida el día indicado por el cliente, pero puede sufrir modificaciones o retrasos al tratarse de un servicio llevado a cabo por la empresa de mensajería y externo a KieferGarden.
Para poder solicitar el desistimiento de los productos de la sección de outlet deberán encontrarse en perfecto estado y con los embalajes con los que fueron enviados.
¡ATENCIÓN! No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido montados, usado y/o manipulados. Es obligatorio para poder devolver un artículo conservar su embalaje original. En caso de no conservarlo, el desistimiento no será tramitado.
¡ATENCIÓN! No se aceptarán solicitudes de desistimiento de artículos adquiridos en la sección de outlet.
SITUACIONES DE DESISTIMIENTO
- Si el cliente decide desistir de su compra y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se realizará el reembolso del importe íntegro en un plazo de 15 días hábiles tras haber recibido el email de solicitud de desistimiento. El reembolso será realizado, siempre que sea posible, por el mismo método de pago utilizado en la compra (excepto pagos contra reembolso).
- Si el cliente decide desistir de su compra y el pedido ya ha sido entregado al transportista, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, pese a que no haya recibido el pedido aún en su domicilio. Este caso incluye solicitudes de desistimiento por retrasos en la entrega. El reembolso, descontando los gastos de envíos derivados de la devolución, será realizado en un plazo de 15 días hábiles tras haber recibido de vuelta la mercancía en nuestro almacén y haber sido comprobada. El reembolso será realizado, siempre que sea posible, por el mismo método de pago utilizado en la compra (excepto pagos contra reembolso).
- Si el cliente desea desistir de su compra una vez recibido el pedido, deberá abonar los gastos de envío derivados de la devolución. El reembolso, descontando los gastos de envíos derivados de la devolución, será realizado en un plazo de 15 días hábiles tras haber recibido de vuelta la mercancía en nuestro almacén y haber sido comprobada. El reembolso será realizado, siempre que sea posible, por el mismo método de pago utilizado en la compra (excepto pagos contra reembolso).
Garantía
La garantía de nuestros productos es de 36 meses contra defectos de fabricación para pedidos realizados a partir del 01/01/2022. Para pedidos anteriores, la duración de la garantía será de 24 meses.
Los artículos de OUTLET no tendrán garantía de 36 meses. Estos artículos cuentan con una garantía de 6 meses desde su fecha de compra.
Como servicio Postventa Kiefer Garden le ayuda a resolver los problemas que se produzcan durante el período de garantía o una vez transcurrido el mismo.
Quedan excluidos de la garantía:
- Los defectos y daños o problemas procedentes de acontecimientos externos, condiciones climáticas y uso.
- Cualquier deterioro producido por no seguir las recomendaciones de uso indicadas en las instrucciones.
- Cualquier deterioro producido por un uso anormal o no adecuado, el desgaste o envejecimiento normal o un suceso accidental.
- Cualquier deterioro producido por un maltrato evidente en forma de golpes o cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.
Los productos de Kiefer Garden están diseñados y fabricados para su uso particular (hogares) por lo que la garantía está limitada en aquellos casos en los que el uso se destine para hostelería (restaurantes, cafeterías, hoteles, espacios públicos de clubes, terrazas de uso público, entre otros).
No se aceptarán devoluciones por garantía sobre artículos dañados por un mal uso de estos.