POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS KIEFERGARDEN

En ADRABLO SL queremos estar al lado de las personas en su vida cotidiana, queremos dar respuesta a sus necesidades, anticiparnos a ellas y ayudar a mejorar su calidad de vida a través de nuestros productos.

Por eso, en el Grupo, estamos comprometidos con la mejora de nuestra Política de Privacidad y Términos de servicio para respaldar nuestros productos y nos adaptamos a los recientes cambios de la legislación europea sobre Protección de Datos. También trabajamos para introducir nuevos y mejores controles para proporcionar a todos nuestros clientes más control sobre sus datos.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, en adelante Reglamento General de Protección de datos o RGPD, se le informa de lo siguiente con respecto al tratamiento de sus datos personales:

1. DATOS RECOGIDOS POR ADRABLO SL

La recogida de datos se realiza para mejorar el servicio que ofrecemos a todos nuestros usuarios.
La recogida de datos se lleva a cabo de dos formas:

1. Información facilitada directamente por el usuario: Por ejemplo, los de contacto (nombre, apellidos, mail, etc.) facilitados para solicitar información.

2. Datos obtenidos a través de la utilización de nuestros servicios: Podemos recoger datos acerca de qué servicios utiliza y de cómo los utiliza, por ejemplo, cuando visite una página web de uno de nuestros productos o cómo interactúa con nuestros contenidos. Estos datos incluyen:

2.1.   Datos de Registro: Cada vez que visite nuestra web es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc. Estos datos pueden incluir:

  • Información detallada sobre cómo utiliza nuestro servicio (por ejemplo, sus consultas de búsqueda),

  • La dirección IP (una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet),

  • Información relativa a su dispositivo como, por ejemplo, fallos, actividad del sistema, ajustes del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia,

2.2.   Cookies y Fichero de Actividad: ADRABLO SL para la prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando un usuario navega por sus sitios web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación. Cumpliendo las siguientes características:

  • Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

  • Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

  • El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

  • Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o “login”.

  • Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

2. RESPONSABLE

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: ADRABLO SL S.L.

CIF: B90283847

Dirección postal: Calle Jacaranda 7, Bollullos de la Mitación

Teléfono: 651945335

Correo electrónico: info@kiefergarden.com

3. FINALIDADES

Los datos que recogemos a través de nuestros servicios se utilizan para prestar, mantener, proteger y mejorar dichos servicios, desarrollar nuevos servicios y velar por la protección de nuestros usuarios y ADRABLO SL.

En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD, le informamos de que, mediante la marcación de la casilla de “Aceptación de las Condiciones Legales”, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados en ADRABLO SL para las siguientes finalidades:

1. Gestionar sorteos y promociones de cada uno de nuestros productos.

2. Enviar boletines y promociones con publicidad propia de las empresas y marcas de ADRABLO SL.

3. El envío de los productos comprado mediante cupón, así como sus promociones.

4. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por ADRABLO SL, así como por parte de los colaboradores o partners con los que ésta hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes.

4.1. Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios.

4.2. Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios de terceros de distintos sectores de actividad, pudiendo implicar la cesión de los datos personales a dichos terceros.

5. Realizar estudios estadísticos.

6. Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

7. Remitir el boletín de noticias de la página web.

8. Elaboración de perfiles para finalidades de publicidad y prospección comercial.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados mientras dure la finalidad por la que fueron recogidos, siguiendo en todo momento el principio de limitación de la conservación de los datos, o bien hasta que usted solicite su supresión, y siempre durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

5. LEGITIMACIÓN

La base legal o legitimación para el tratamiento de sus datos personales radica en el consentimiento expreso que usted otorga a ADRABLO SL para las finalidades mencionadas.

6. DESTINATARIOS

Sus datos serán comunicados al resto de empresas del ADRABLO SL, y éstos podrán ser cedidos en caso de que exista una obligación legal.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROLES DE ACCESO

ADRABLO SL ha adoptado todas las medidas técnicas y de la organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que ADRABLO SL obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

8. DERECHOS

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ADRABLO SL estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ADRABLO SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de sus derechos puedes dirigirse al Delegado de Protección de Datos corporativos mediante el correo electrónico info@kiefergarden Recuerde facilitar junto a su solicitud la siguiente información: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utiliza para la cuenta o portal objeto de su solicitud.

9. COMPROMISO ADRABLO SL

Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, ADRABLO SL no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Nuestra Política de Privacidad se podrá modificar en cualquier momento. No limitaremos los derechos que le corresponden a los usuarios con arreglo a la presente Política de Privacidad sin su expreso consentimiento.

Publicaremos todas las modificaciones de la presente Política de Privacidad en esta página y, si son significativas, efectuaremos una notificación más destacada (por ejemplo, enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta a determinados servicios). Además, archivaremos las versiones anteriores de la presente Política de Privacidad para que pueda consultarlas.

 

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes condiciones generales de acceso y uso regulan el acceso y uso del sitio web www.kiefergarden.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, imágenes, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.

Cualquier persona que acceda y/o utilice el portal www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. tendrá la condición de usuario, quien acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes condiciones generales de acceso y uso, las cuales serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de venta que en su caso resulten de obligado cumplimiento. En consecuencia, como usuario debes leer atentamente estas condiciones generales de acceso y uso.

 

ACCESO Y USO DE LA PÁGINA.

La página web www.kiefergarden.com proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a ADRABLO, S.L. o a sus proveedores, contenidos a los que el usuario puede tener acceso de forma libre. El usuario asume la responsabilidad de uso del portal y se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. ofrece a través de su página web y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos, telemáticos e informáticos de www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L., de sus proveedores o de terceras personas; introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

Además de este acceso libre, para algunos servicios prestados por ADRABLO, S.L. a través de su página web www.kiefergarden.com será necesario que el usuario se registre, proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los mencionados servicios. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas en el apartado “Política de Privacidad”.

Los contenidos de la página web www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. están dirigidos a usuarios finales. El uso comercial no autorizado de los mismos está prohibido.

ADRABLO, S.L., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web www.kiefergarden.com, así como de los contenidos de la misma.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial,  asi como las marcas y logotipos  cuya titularidad corresponda a ADRABLO, S.L.. Podrá visualizar los elementos de la página web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página web www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L.

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la página por parte del usuario implica la renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L.

www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar la navegación del usuario por su página web. Para todo lo relativo a su uso se estará a lo dispuesto en la sección “Política de Privacidad”.

 

MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB.

ADRABLO, S.L. se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web www.kiefergarden.com, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su página web.

 

ADRABLO, S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su página web www.kiefergarden.com, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

ADRABLO, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su página web www.kiefergarden.com y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones generales de acceso y uso.

En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas condiciones generales de acceso y uso y las condiciones generales de contratación, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de estas condiciones de acceso y uso.

En el caso de que cualquier disposición de estas condiciones generales de acceso y uso fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de disposiciones de las mismas ni a las condiciones generales de contratación.

El no ejercicio o ejecución por parte de ADRABLO, S.L. de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

En el caso de que en la página web www.kiefergarden.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ADRABLO, S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad  de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación de Grupo Arvamax con las entidades conectadas.

 

MODIFICACION Y DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.

www.kiefergarden.com de ADRABLO, S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

Estas condiciones generales estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente, momento a partir del cual tendrán vigencia las condiciones generales modificadas.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de venta regularán expresamente las relaciones surgidas entre ADRABLO, S.L., Cale Jacaranda 7, Bollullos de la mitación. B90283847 (en adelante, " www.kiefergarden.com") y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web Xxxxxxxxxxxxxx.com. (http:// www.kiefergarden.com ", en adelante la "Tienda").

OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de www.kiefergarden.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

www.kiefergarden.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que ofrece a los clientes a través de la tienda web. www.kiefergarden.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, www.kiefergarden.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas familias de productos que se ofrecen en la tienda web.

Te informamos que todos los productos incluidos en www.kiefergarden.com se corresponden de la forma más fidedigna posible que nos permite la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Tanto las características de los productos, como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la tienda web.

Has de saber que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y aunque desde www.kiefergarden.com hacemos todo lo posible para mostrarlas de la mejor manera posible, siendo los fabricantes de los productos los que nos facilitan las fotografías de estos. Asímismo, la información mostrada en algunos productos sobre tiempos de montaje son estimados, calculados con dos montadores, de modo que esta información es orientativa.

Puede que para ciertos productos, y dependiendo del lugar exacto de la medición de los artículos, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. www.kiefergarden.com no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que ofrecemos toda la información en la tienda.

En www.kiefergarden.com todos los precios indicados son en euros e incluyen el IVA. Pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío difieren en función del lugar de entrega, peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de envío se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Todos los gastos de envío se añaden al final del pedido, siendo sumados al precio de los artículos pedidos.

www.kiefergarden.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las ofertas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios de las distintas ofertas sólo se aplican durante el periodo de vigencia indicado en la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS.

www.kiefergarden.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

El cliente conviene y acepta en este momento que www.kiefergarden.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la venta oferta, que se indica en tiempo real en la tienda web y dentro del límite de existencias disponibles.

Una vez finalizado el plazo de la venta oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta, pasando a nuestro apartado de Histórico.

En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, www.kiefergarden.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra, o la posibilidad de que pueda anular el pedido. En ese caso, www.kiefergarden.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.

PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá hacerlo mediante tarjeta de crédito y/o débito.

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del grupo BSCH) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice la confirmación del cobro. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO.

Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos). Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto, festividad de Semana Santa y/o Navidad, pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

En caso de incumplimiento de la fecha máxima de entrega especificada la ficha de cada producto, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia del cliente o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

www.kiefergarden.com informará al cliente mediante un mail cuando su pedido sea entregado a la agencia de transporte. Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expeción el cliente será informado con el fin de que pueda seguir su envío.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 10 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 20% del valor del pedido por mes.

AMBITO DE ENTREGA. Los productos ofrecidos en www.kiefergarden.com se sirven dentro del territorio peninsular español. www.kiefergarden.com también sirve a Palma Mallorca, Ibiza, Menorca y Portugal.

Estos destinos no están disponibles para todos los productos. En la pestaña "info. envío" de cada producto podrás encontrar los destinos donde el mueble puede ser enviado, así como el importe de su transporte. Por ejemplo, muebles tapizados como puffs o cabeceros tapizados, todavía no podemos servirlos fuera de la península. 

La entrega de productos debe ser con acceso asfaltado a 20 metros como máximo del domicilio de entrega. El servicio de envío incluye la entrega de los bultos sin desembalar hasta el portal o cualquiera que sea el acceso al edificio del domicilio del cliente, ya que el servicio de entrega es a puerta calle. (La información de la medida y el peso de los bultos figura en la ficha de cada producto, en la patilla de Info envío).

La empresa de transporte efectuará las entregas de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. Las franjas horarias de entrega solo se dividen en mañanas o tardes, no pudiendo establecer por parte del cliente una hora concreta de entrega o fracción de dichas franjas. Habitualmente el transportista llama al cliente previamente para concertar la entrega. En caso de que la fecha o el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no se ajuste a la del cliente, éste deberá concertar directamente con la agencia de transporte la entrega para otro día (siempre dentro de las franjas horarias de mañana o tarde anteriormente citadas). Esto podría retrasar la entrega de la mercancía.

La imposibilidad de acordar fecha de entrega por parte del cliente, anulación del pedido una vez ya enviado, o la no adaptación a las franjas horarias de entrega estandarizadas por la agencia de transporte anteriormente descritas, los gastos de envío y retorno de la entrega fallida correrán por parte del cliente, siendo tratado igual que una devolución.

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega, el día y la franja horaria acordada  con el transportista, a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En el caso de que la entrega sea fallida por parte de la empresa de transporte por causas imputables al cliente, el vendedor podrá repercutir el coste de envío al cliente sin perjuicio de que además el vendedor podría proceder a la anulación del pedido. Se entenderá que se produce un intento fallido de entrega del pedido por causas imputables al cliente cuando la empresa de transporte se presente en la fecha, franja horaria y dirección acordados con el cliente y este no atienda la recepción del pedido. 

También se entenderá como un intento fallido de entrega del pedido imputable al cliente, si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega en el lugar, el día y la franja horaria acordada previamente con el transportista. En ese caso se le dejará un aviso y/o prueba de su ausencia y se retendrá el producto durante un máximo de 10 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución aparte de los detallados anteriormente por la entrega fallida del pedido.

Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones de los productos no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniéndo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún producto por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, www.kiefergarden.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada préviamente con el transportista, éste deberá comunicarselo directamente al transportista con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y franja horaria acorda anteriormente. 

www.kiefergarden.com intentará agrupar en una sola expedición la totalidad de los productos de una misma compra, pero por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto qué falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@kiefergarden.com en un plazo 24 horas a partir de la fecha de entrega en la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos de fabricación ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

RETENCIÓN DE PEDIDOS. Si el cliente desea realizar un pedido y retenerlo en nuestros almacenes para que no salga hacia su destino hasta una fecha determinada, lo deberá comunicar préviamente a www.kiefergarden.com mediante un correo a info@kiefergarden.com. Asímismo, la anulación anticipada de cualquier pedido retenido en la plataforma logística por petición del cliente, conllevará los mismos gastos que si el pedido hubiera sido entregado, es decir, el importe de los gastos de envío y retorno de la mercancía más el coste de almacenaje.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a www.kiefergarden.com, contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley  esto no sería aplicable a los contratos  de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo (si bien se rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado o con signos de uso) y sin incurrir en ningún coste distinto de los que se informa más adelante en el aparatado de consecuencias del desistimiento. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como colchones y/o almohadas.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejerecer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) en la siguiente dirección:

info@kiefergarden.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por  usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfectas condiciones, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes en perfectas condiciones (siendo los costes de devolución en que usted incurra a su cargo), en el embalaje original (en el caso de no devolver el producto en el embalaje original y en perfectas condiciones  se aplicará una depreciación al producto) y con todas sus etiquetas a la dirección de la empresa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolcuión de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes  resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@kiefergarden.com.

GARANTÍA.

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. Asimismo el vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación o de la sustitución del producto, o en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado, o en su caso, la rebaja del precio. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El cliente reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia www.kiefergarden.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por www.kiefergarden.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por www.kiefergarden.com o por terceros en la tienda.

 

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